Aux dirigeants de la compagnie Orange Sénégal : quelle stratégie pour les vendeurs ambulants

Aux dirigeants de la compagnie Orange au Sénégal :

Le chiffre d’affaires du groupe pour le dernier exercice s’élève à 562,62 mds FCFA et un résultat net de 185,02 mds en progression de 17,97%. L’effectif du groupe tel que relevé sur les documents officiels sur votre site font état d’un effectif de 2465 agents soit une progression de 1,94%.( données récupérées sur votre site). Ces différents chiffres montrent la qualité du management et la maîtrise des charges dont vous faites preuve pour une optimisation de la rentabilité. Je ne peux que saluer ces faits qui sont des éléments déterminants pour tout gestionnaire d’entreprise dont la vocation est de mettre son entreprise dans un positionnement stratégique favorable.

Bravo!, mais,
Mon propos n’est pas de critiquer la gestion de l’entreprise, ni de m’immiscer dans quelques secteur que ce soit. Mon propos est de faire un lien entre les vendeurs ambulants de cartes téléphoniques au Sénégal et la réglementation du travail, avec un focus sur la déontologie d’une grande entreprise qui réalise 185 milliards de bénéfice net au Sénégal.

Certes le sujet de l’informel m’interpelle par son rôle dans les sociétés des pays pauvres, par son importance dans la stabilisation du pacte social, par son implication dans la cohésion sociale, et les action qu'il est est amené à jouer pour le maintien de la démocratie. La question fondamentale est de savoir comment sont intégrés dans les résultats de l’entreprise orange Sénégal en particulier ces travailleurs sans contrat de travail, mais sans qui le chiffre d’affaires de la branche téléphonie mobile risquerait de nécessiter des moyens humains et logistiques importants.

Alors je me suis renseigné, et les informations recueillies font état d’une rémunération sur le chiffre d’affaires pour ces ambulants qui risquent tous les jours leurs vie pour une entreprise avec qui aucun lien contractuel n’existe.

Quelle serait la réaction d’Orange Sénégal si la totalité des vendeurs ambulants refusait de se mettre au travail ou exigeait un pourcentage de rémunération qui soit en adéquation avec leur tâche, ou un contrat de travail.

Le premier point qui est soulevé ici, relève de la productivité et de la présentation des ratios de rentabilité qui font la joie et le bonheur des actionnaires. Mais quid de la morale dans cette affaire?

Une entreprise peut elle fonder ses résultats sur l’exploitation de la masse sans que les instances de l’état ‘y mettent le holà?, Les vendeurs ambulants des cartes de téléphones ne sont ils pas de facto des agents de la compagnie orange Sénégal. Que seraient les ratios de productivités si les vendeurs de cartes ambulants étaient incorporés dans la force de vente?

Alors que le débat fait rage au Sénégal sur les contrats de travail à durée déterminée, et que l’article de Mr Oumar Fall inspecteur du travail paru dans les journaux (http://www.sudonline.sn/spip.php?article1917) est édifiant sur la nécessité d’instaurer je cite, «Un dialogue social franc, responsable et sincère entre les travailleurs, l’Etat et les employeurs dans la perspective d’un développement national durable», se pose alors la question de la relation du travail existant entre les vendeurs ambulants et la compagnie Sonatel.

Sans être spécialistes du droit, la relation contractuelle entre ces vendeurs et la société orange seraient facilement apportée devant une juridiction si nous nous en tenons à la définition qu’en fait le code civil dans son article 1101: le contrat est une convention par laquelle une ou plusieurs personnes s’obligent, envers une ou plusieurs autres, à donner, à faire ou à ne pas faire quelque chose.

Au Sénégal, ces vendeurs ambulants peuvent être considérés comme le bras armé de la compagnie orange qui s’en sert gratuitement sans aucun respect du droit le plus élémentaire vis-à-vis d’eux. Les vendeurs ambulants des cartes «orange» ne peuvent ils pas être assimilés aux vendeurs de la LONASE dans leur box qui eux sont contractuellement liés par un contrat?

La force des vendeurs de carte orange réside dans leur proximité avec les clients. Ces vendeurs représentent l’enseigne orange et doivent véhiculer le message de celle-ci. Ne pas gérer cette force de vente, ou ne pas la considérer comme telle ne semble pas décent pour une entreprise qui se veut porteuse de valeurs. Afin de remédier à cette situation qui ne semble pas appropriée, il conviendrait de créer une association des vendeurs de carte orange. L’entreprise Orange si elle veut être une entreprise citoyenne devra organiser cette association, lui donner les moyens de se former, lui donner les moyens logistiques, des éléments de reconnaissance et les accompagner dans leur positionnement stratégique sur les artères des villes. Orange devra organiser des challenges et des éléments de management dans le respect du droit de ces revendeurs sans qui, elle serait dans l’obligation de mettre en place des structures adaptées pour écouler du «crédit» aux consommateurs.
Quid de la retraite de ces vendeurs, quid de leur avenir? Peut on simplement accepter cette situation de fait sans réagir?

A défaut, il appartient aux organisations de défense des commerçants de créer cette association, de l’organiser, et d’exiger un pourcentage de commissionnement en adéquation avec la force qu’elle représenterait.

Un état de droit qui respecte la dignité de ses citoyens devrait commencer à se poser des questions sur la relation sociale et les règles de fonctionnement entre les entreprises et les citoyens.

Voilà, je trouvais cette situation insupportable et j’espère que des mesures seront prises pour améliorer les conditions de travail et clarifier les relations entre vendeurs ambulants et Sonatel.